Rückgabe & Erstattung – Reisepack

Bei Reisepack möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgeben. Unser Rückgabeprozess ist einfach und transparent, um Ihnen eine problemlose Erfahrung zu bieten.

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung?

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an info@reisepack.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Erhalten Sie Rückgabeanweisungen – Unser Team prüft Ihre Anfrage und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
3. Bereiten Sie Ihr Produkt für die Rückgabe vor – Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist.
4. Versenden Sie das Produkt zurück – Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Falls Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung und fügen Sie folgende Informationen hinzu:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen

Nach Prüfung Ihres Falls bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an – je nach Ihrer Wahl. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückgabe von nicht beschädigten Produkten

Falls Sie sich umentscheiden und den Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen tun, sofern:

• Der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist
• Er sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befindet

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und betragen ca. 25 €, abhängig von Ihrem Standort.

Bestellstornierung

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.

Rückgabe- & Erstattungsfristen

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
• Erstattungsdauer: Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
• Erstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Zusätzliche Rückgaberichtlinien

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Rücksendungen an.
• Bestelländerungen: Falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Kontakt für Rückgaben

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

E-mail: info@reisepack.com

Telefon: +447413095202